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Totalmente de acuerdo con lo que mencionas.

Me ha tocado estar en contextos donde la congruencia, que puede ser la misión de una organización, pone por delante un objetivo financiero antes que cumplir una promesa de venta; y claro que se necesita cumplir un objetivo financiero, pero es muy grave cuando por llegar a un número te olvidas de aquellos argumentos por los que un cliente adquirió un bien o servicio.

Entonces la falta de congruencia te puede cobrar factura.

Saludos

Gracias

Salvador Pinedo

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